YLEISTÄ
Kaupan tuotteita myy Avecom Suomilammi Oy (Y-tunnus 0691010-1). Myymme tuotteita yrityksille, yhteisöille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
TILAAMINEN
Verkkokaupan kautta tehtävät tilaukset tehdään internetin välityksellä osoitteesta www.avecom.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilauspyynnöt vahvistetaan sähköpostilla, missä ilmoitetaan tilauksen hinta sekä tilatut tuotteet. Tilaus muodostuu molempia osapuolia sitovaksi, kun olemme lähettäneet sinulle tilausvahvistuksen. Alle 20.00 euron tilauksia emme toimita. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Käytämme sähköpostiosoitetta pääasiallisena yhteydenpitovälineenä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaaminen voi myös tapahtua saamanne tarjouksen hyväksymisellä.
TILAUSVAHVISTUS
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus toimii vahvistuksena tilauksen hyväksymisestä. Tallenna tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa jälkikäteen tilauksesi sisällön. Tarvitset tilausvahvistusta myös ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme tilauksen yhteydessä.
MAKSUTAVAT
Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa tilisiirtona kaupan tilille (SEPA-maksu).
TOIMITUSAIKA
Käsittelemme tilaukset arkipäivisin kello 10:00 – 14.30 kun maksu on suoritettu. Myymämme tuotteet ovat ammattikäyttöön tarkoitettuja erikoistuotteita, joiden toimitusaika vaihtelee tuotteittain. Omassa varastossamme olevien tuotteiden kohdalla tuotesivuilla maininta “Varastossa”. Jos tätä mainintaa ei ole ilmoitamme sähköpostilla toimitusaika-arvion. Maksetut tilaukset lähtevät toimitukseen normaalisti kahden arkipäivän sisällä kun suoritus näkyy tilillämme.
TUOTETUKI / TILAUSONGELMAT
Mikäli sinulla on ongelmia tilauksen tekemisen kanssa tai tarvitset tuotetietoa tai muuta tukea, ole yhteydessä toimistoaikaan Avecom Suomilammi Oy’hyn (puh. 044-2533172) tai sähköpostitse myynti[at] avecom.fi.
TUOTETIEDOT
Tuotteiden ominaisuudet, järjestelmävaatimukset, saatavuus ja mahdolliset erityisehdot kuvaillaan joko tuotteen kuvauksen yhteydessä tai tilausvahvistuksessa. Tuotteille myönnetään niiden valmistajan mukainen takuu. Avecom Suomilammi ei tarjoa tuotevalmistajien ehdoissa mainitun takuun lisäksi lisätakuita tai vakuutuksia. Takuu sivulle
VASTUUNRAJOITUS
Avecom Suomilammi Oy ei ole vastuussa mistään tuotteisiin tai tilaukseen liittyvistä välillisistä vahingoista, kuten tuoton tai voiton menetyksistä, laitteen tai sovelluksen vioista tai häiriöistä, tai muista kaupallisista tai taloudellisista tappioista, jotka aiheutuvat tuotteen myöhästymisestä, käytöstä tai käytön estymisestä. Avecom Suomilammi enimmäisvastuu kaikista vahingoista rajoittuu tuotteen ostohintaan. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttaja-asiakkaalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
YLIVOIMAINEN ESTE
Varaamme oikeuden toimituksen viivästymiseen, mikäli meihin, tuotteen valmistajaan tai muuhun osaan toimitusketjua kohdistuu ylivoimainen suorituseste. Ylivoimainen suorituseste sisältää muun muassa lakot, boikotit, vienti ja tuontirajoitteet, sodat, epidemiat, tulipalot, tulvat ja muut vastaavankaltaiset kyseisen osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevat tapahtumat.
TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT
Toimitamme paketteja matkahuollolla ja postilla tilauksen koosta ja painosta riippuen lähimpään Matkahuollon ja Postin toimipisteeseen (posti Economy-paketti). Verkkokaupassa toimituskulo on kiinteä 8.50 euroa + alv. Verkkokaupan toimitusmaksu sisältää toimituskulut Suomeen.
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee verkkokaupan kautta ostettuja ja myyntikuntoisia, alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä tuotteita. Asiakas vastaa itse palautuksesta/vaihdosta aiheutuvista kuluista. Palautuksen/vaihdon voi tehdä suoraan myymälään tai lähettämällä sen osoitteeseemme.
Ilmoita meille tekeväsi vaihdon/palautuksen sähköpostilla tuki [at] avecom.fi. Pakkaa palautuksesi hyvin ja liitä mukaan selvitys siitä koskeeko lähetys vaihtoa vai palautusta sekä seuraavat tiedot:
- tilausnumero
- nimi
- puhelinnumero
- sähköpostiosoite
- pankkitilinnumero IBAN-muodossa
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Asiakas vastaa palautuksesta/vaihdosta aiheutuvista postituskuluista. Kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta ei ole yrityksen tai yhteisön ostamiin tuotteisiin tai ammattikäyttöön ostetuille tuotteille.
PÄTEMÄTTÖMÄT OSTOT
Tilaus ei kuitenkaan sido Avecom Suomilammi Oy:tä mikäli tilausvahvistuksessamme tai hinnassa on ilmeinen virhe (esim. desimaalivirhe tietoja syötettäessä) joka asiakkaan olisi tullut ymmärtää. Tilaus ei myöskään sido Avecom Suomilammia, mikäli toimittamasi maksu- tai osoitetiedot osoittautuvat virheelliseksi, et ole oikeutettu käyttämään maksuvälinettäsi tai maksusuoritus ei kirjaudu tilillemme viiden (5) arkipäivän kuluessa.
MUUTA
Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Avecom Suomilammi Oy käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti. Avecom Suomilammi Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle muutoin kuin mitä on tarpeen tilauksen täyttämiseksi. Näitä verkkokauppaehtoja sovelletaan soveltuvin osin myös muita myyntikanavia pitkin, kuin verkkokaupan kautta, tehtäviin tilauksiin.
TIETOSUOJA
Kävijän tietokoneelle voidaan ajoittain siirtää ns. evästeitä (”cookies”).
Evästeillä voidaan kerätä tietoja esimerkiksi miltä sivulta olet siirtynyt osoitteeseen, mitä www-sivujamme olet selannut ja milloin, mitä selainta käytät, mikä on näyttösi resoluutio ja käyttöjärjestelmä, sekä mikä on tietokoneesi IP -osoite eli mistä Internet -osoitteesta lähettämäsi tiedot tulevat ja minne ne vastaanotetaan.
Evästetietojen avulla palvelun kävijämääriä voidaan seurata Avecom Suomilammi Oy:n ja sen yhteistyökumppaneiden toimesta sekä analysoida ja kehittää kävijöitä paremmin palvelevaksi. Lisäksi Avecom Suomilammi Oy:n yhteistyökumppanit saattavat käyttää mainonnan kohdentamiseksi evästeitä, joilla kerätään tietoa kävijän vierailuista tällä ja muilla sivustoilla. Evästeiden avulla kerättyä tietoa käytetään kävijän kiinnostusten kohteiden perusteella kohdennetun mainonnan tuottamiseen. Evästeiden avulla tehdyssä mainonnan kohdentamisessa kävijää ei yksilöidä eikä tietoja yhdistetä kävijältä mahdollisesti muussa yhteydessä saatuihin henkilötietoihin.
Kävijällä on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia siten, että selain ei salli evästeiden tallentamista. Kävijä hyväksyy, että joidenkin palveluiden osalta evästeiden käytön estäminen saattaa kuitenkin vaikuttaa palvelun toiminnallisuuteen.
REKISTERISELOSTE
REKISTERINPITÄJÄ
Avecom Suomilammi Oy, Kirrinkuja 1, 40270 Palokka (Jyväskylä), Y-tunnus 0691010-1
REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS
Asiakasrekisteriä käytetään tilausten käsittelyyn, toimituksen seurantaan, laskutukseen, asiakkuuksien hoitoon, sekä asiakassuhteeseen liittyvään tiedottamiseen ja markkinointiin. Käyttäjällä on oikeus tarkistaa itseään koskevat tiedot, muuttaa niitä tai pyytää poistamaan tiedot rekisteristä. Asiakkaalla on oikeus pyytää tiedottamisen ja markkinoinnin lopettaminen.
REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ
Asiakasrekisteriin tallennetaan tiedot jotka asiakas on antanut puhelimitse, täyttänyt rekisteröintilomakkeeseen tai muutoin antanut tilauksen yhteydessä. Rekisteriin tallentuvat myös ne tiedot, jotka käyttäjä itse jälkeenpäin lisää. Pakollisia rekisteröitymistietoja tilauksen yhteydessä ovat nimitiedot, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
TIETOJEN LUOVUTUS
Asiakasrekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille, muutoin kuin mitä on tarpeen tilauksen täyttämiseksi. Avecom Suomilammi Oy on kuitenkin velvoitettu luovuttamaan asiakasta koskevia tietoja viranomaisten käyttöön, mikäli asiakas on toiminut lain ja hyvän tavan vastaisesti.