Takuuhuolto

Avecom Media Oy antaa tuotteilleen valmistajan tehdastakuun, mikä on yleisimmin kaksi vuotta. Takuu ei kata viallisesta laitteesta aiheutuvia välillisiä kuluja.

Osassa tuotteista takuuhuolto järjestyy vain lähettämällä viallinen tuote valmistajan omien ohjeiden mukaisesti huoltoon. Asiakkaan tulee voida esittää ostokuitti laitteesta tarvittaessa.

Mikäli laitteessa ei todeta vikaa takuuhuollossa, Avecom voi laskuttaa kulut huoltotarkistuksesta ja toimituskuluista asiakkaalta.

RMA haku Avecom Media Oy:n kautta

Näissä tuotteissa asiakkaan tulee olla yhteydessä Avecom Media Oy:n ennen viallisen laitteen lähettämistä. Vikakuvaus tulee kirjoittaa sähköpostilla tuki [ät] avecom.fi
Viestissä tulee myös olla laitteen sarjanumero ja ostopäivä. RMA -luvan jäkeen asiakas toimittaa laitteen meille ja lähetämme laitteen valmistajan huoltoon. Asiakas maksaa rahtikulun takuutuotteen toimittamisesta meille.
Avecom ei tarjoa tuotevalmistajien ehdoissa mainitun takuun lisäksi lisätakuita tai vakuutuksia. Mikäli asiakas tarvitsee korvaavan laitteen huollon ajaksi, sellainen voidaan vuokrata normaalivuokrahintoja edullisemmin, mikäli sopiva laite kuuluu vuokralaitevalikoimaamme ja on käytettävissä. Useimpien ammattilaitteiden huollot ovat euroopassa ja jopa aasiassa, joten takuuhuolto voi kestää useita viikkoja.

Acebil 24kk
Aputure 12kk
BirdDog 12kk
Came-TV 12kk
Dynacore 24kk, akut 12kk
Datavideo 24kk
Feelworld 12kk
Manfrotto 24kk
Marshall 24kk
Metabones 12kk
Rode 24kk
Saramonic 24kk
Sennheiser 24kk
Sigma 24kk (laajennettu takuu 5v asiakkaan tuoterekisteröinnillä)
Teradek 24kk
Tokina 24kk
Wise 24kk
Zoom 24kk
Avecom videoeditointityöasemat 24kk

Muut valmistajat: Valmistajan takuuehtojen mukainen takuuaika.

RMA valmistajalle

Blackmagic Design, takuu 24kk
Pääsääntöisesti asiakkaan tulee olla yhteydessä valmistajan englanninkieliseen tukeen saadakseen RMA -palautusluvan. Kun RMA tulee sähköpostilla, valmistajan kuriiri hakee laitteen asiakkaalta ja palauttaa laitteen suoraan asiakkaalle.
Mikäli tässä on vaikeuksia, Avecom pyrkii auttamaan takuuasioissa.
Valmistajan yhteydenottosivu takuuasioissa.
https://www.blackmagicdesign.com/fi/support/

Canon, takuu 24kk
Jastekniikka Oy hoitaa takuuhuollot
jastekniikka.fi
info [ät] jastekniikka.fi

DJI, takuu 24kk
http://www.futureretail.fi/tekninen-tuki/

JVC, takuu 24kk
JVCKenwood Europe
Hans-Heinrich.Kaiser [ät] jvckenwood.com

Panasonic, takuu 24kk. Osassa tuotteista pidennetty takuuaika
https://www.kauko.com/fi/huolto

Sony, takuu 24kk
primesupport [ät] eu.sony.com